Как создать свой бизнес до тридцати лет?

И.И. – У нас много молодых, инициативных людей, которые устали работать на дядю. У них есть много интересных идей, но они не находят поддержки в собственной компании и мечтают создать свою фирму, но почему–то не создают. Молодые работящие парни, хорошие специалисты в своей сфере думают о своем бизнесе, но до дела не доходят. Если вникнуть в суть их отговорок и всяких "но", то вырисовывается следующая картина – страх. Что же делать? Можно ли вообще создать свой бизнес до тридцати лет – естественно, можно. А вот как это сделать? Заголовки во многих газетах и журналах радуют нас, что двадцатилетний студент установил на ВВЦ автоматы с газированной водой. Частично ему помогли родители, а вообще он с шестнадцати лет в бизнесе: у него есть собственная химчистка. А есть люди, которые работали в крупных компаниях сырьевых. Они тоже к тридцати годам, а то и раньше занимаются собственным бизнесом и открывают компании. Но не всем это дано. И, действительно, на это есть какие–то объективные причины. Если спросить у генерального директора, что он будет делать, для того чтобы бизнес его состоялся, то он, наверняка, ответит, что нужно иметь терпение, нужно верить в себя. А если спросить просто молодого человека, то он, естественно, будет говорить о финансах, о связях и о всем прочем. И тот, и другой будут правы. Но вот бизнес как–то не развивается почему–то.

О.Д. – Действительно, не каждый человек готов открыть свой бизнес. Я с этим совершенно согласна. Есть ряд и субъективных, и объективных факторов. Субъективный фактор – это то, что, конечно, не с каждым типом характера можно открывать свою компанию. Это во–первых. Во–вторых, не каждый готов брать на себя ту самую ответственность, нести эту ответственность не только за результат своего труда, но и за результат труда тех людей, которых он привлекает к этому бизнесу. Но это, действительно, должна быть сильная личность. Если говорить про характеристику такого человека, то творческой личности открыть свой бизнес очень трудно. Потому что, как правило, это человек не сосредоточенный на каких–то важных моментах, у этого человека распыляется внимание. И удержать в руках свой бизнес, свою компанию ему будем очень сложно. В этом случае ему просто понадобится человек, который будет этим всем управлять. Но также есть масса факторов безусловных, которые существуют сейчас в наших российских реалиях. Это те самые проблемы малого бизнеса, с которыми сталкивается каждый человек, который планирует открыть свою компанию. Начнем с того, что тот пример, который вы привели, Игорь, он очень хорош. Но там сказано, что человек открывал свою компанию не с нуля, а ему помогали родители. Большая проблема, действительно, открывать компанию с нуля. Есть, конечно, инициативные, уверенные в себе, очень хорошие предприниматели, которые готовы сейчас открыть компанию, но у них действительно нет ресурсов. Что касается государственной поддержки и поддержки банков, то есть, финансирования, то не каждый банк готов выделить суду, если нет заимных средств, если нет какого–то стартового капитала и если вообще нет опыта существования этой компании на рынке. Есть такая практика, что если нет кредитной истории, то и доверять такой компании сложно – обманут и не вернут деньги. Это во–первых. Во–вторых, есть такая практика, что если компания существует на рынке менее одного года, то тоже нет гарантии того, что она просуществует дольше, что сможет отработать кредит, который дал банк. Здесь мы опять сталкиваемся с проблемой: а как же нам этот год выжить, как нам этот год просуществовать, чтобы заявить банку, что мы состоятельны, что мы можем? И эти проблемы с двух сторон. С одной стороны, банки, которые не доверяют малому бизнесу. Их можно понять. Действительно, мы не может разбазаривать деньги на ветер. А также мы можем понять малый бизнес, который говорит нам о том, что они тоже не могут начинать с нуля, им нужны какие–то начальные финансы. Вот такие проблемы.

И.И. – Вот так у нас устроено все. Я понимаю, что в Европе и в Америке это все гораздо проще. Но у нас есть то, что есть. Но ребята как–то и с нуля тоже организовывают свои компании. Наверное, они большей частью занимаются услугами, где–то уже успели поработать, где–то обрасти связями. У них каким–то образом получается это делать.

П.Б. – Игорь, я сам был частным предпринимателем и фрилансером был, и в девяносто третьем потом свой бизнес организовал. Сейчас можно говорить, что у меня две компании. И работая консультантом по карьере, будучи бизнесменом, я все–таки увидел несколько закономерностей. Первое – успешный частный бизнес создают те молодые люди, которые начали зарабатывать деньги в раннем возрасте, где–то в подростковом.

И.И. – Мыли машины?

П.Б. – Мыли машины, сдавали бутылки, работали у папы в сервисе – таким образом зарабатывали деньги. То есть, те ребята, которые почувствовали и поняли, откуда деньги берутся. Это первое условие. Из таких с большей вероятностью получится предприниматель. Поэтому я верю в того парня, который в шестнадцать лет начал работать и сделал свой небольшой бизнес. Хотя здесь говорить про бизнес рановато, потому что бизнес проходит разные стадии. А вот установить один–два автомата каких–то – это, все–таки, не совсем еще бизнес, это частное предпринимательство. Сумеет ли он выйти на уровень построения компании, будет зависеть тоже от многих причин, опыта и возраста. Другое дело, когда человек только в тридцать лет решает сделать свой бизнес, до этого работая только менеджером в сырьевой или еще в какой–то компании, играя на бирже, накопив какие–то деньги. Практика показывает, что начинать нужно в подростковом возрасте либо, в крайнем случае, в студенческие годы. Если человек не работал, то я бы посоветовал сначала прийти к консультанту по развитию бизнеса, чтобы они вместе посидели и прикинули, что может у него получиться.

И.И. – Хорошо, он успел поработать. Понял, что, наверное, он сможет этим заниматься, кое–какие связи уже есть. Пусть он поработал менеджером по продажам. Говорят, что у продажников очень хорошо будет это все получаться. Но ведь нужно знать ведь еще свою клиентуру, кто будет покупать эти услуги. Услуги должны быть соответствующего качества. Нужно набрать людей, которые бы помогали в осуществлении этих услуг и соответственно еще вести бухгалтерию.

П.Б. – Совершенно правильно. Но затронем еще один момент – это опыт работы в какой–то отрасли. Человек должен знать эту отрасль, должен знать конкурентов, должен знать продукты, которые там есть, по какой цене они продаются. Тогда у него появляется возможность сделать что–то свое. Потому что плохо, если человек рынка не знает, а такие случаи бывают, например, где–то в баньке встретились и договорились, что тема есть интересная. Вот, к примеру, упаковка на фольге сейчас идет, спрос большой, и вроде как оборудование есть. И быстро принимается решение, что туда нужно идти, пока другие не захватили. Не считают. Западных компаний часто упрекают в том, что они долго принимают решение. Они не просто долго принимают решение, они считают.

И.И. – Но там бизнес–план серьезный составляется, все просчитывается, конечно.

П.Б. – И тот, кто понимает рынок, он интуитивно может. Но сейчас уже время закончилось, когда есть свободные ниши и можно угадать. Сейчас уже без того, что ты нашел нишу и понимаешь ее, нужно делать расчеты, без этого не получится. И, наконец, третий, очень важный элемент, – это кадры, которых сегодня не хватает, потому что сегодня нужно еще и посчитать насколько для своей компании ты сумеешь подобрать персонал нужного уровня, нужной квалификации, с нужной ответственностью. Мы сегодня, подбирая персонал через "Имикор" и сталкиваемся с тем, что нам заказчик делает заказ. И когда мы приезжаем в пустые комнаты, там столы стоят, никого нет – некому работать.

О.Д. – Павел, мне и нашим слушателям, я думаю, очень интересно было бы узнать во сколько вы начали зарабатывать деньги. Поделитесь, пожалуйста.

П.Б. – В советское время, как я вспоминаю, я начал в школе. Это были интересы группы, которые требовали расходов. Какие–то стрелялки, простые вещи. Я, кстати, сдавал бутылки. Хотя бы это. Кстати, мой партнер по бизнесу, которая, я считаю, более хороший предприниматель, с большим опытом, потому что у нее и институт коммерческий, и работа директором кафе, и работа в налоговых органах. Человек очень профессионально подготовлен. Так вот, она, как ни странно, начинала именно с этого: продавала бутылки. И в советское время, во время перестройки было время, когда я на рынке стоял, ездил за товаром. То есть, это все тот опыт, который пригодился. Еще один важный элемент успешного бизнеса состоит в том, что нельзя идти на рынок, когда конкуренция высокая. В теории это называется стратегия голубого и красного океанов. Если конкуренция высокая в какой–то нише – это красный океан, рвут тебя на куски и даже съедают. То есть, нужно найти эту нишу, где нет конкурентов. Я бы советовал с этого начинать. Потому что, если сказав, что кто–то не очень хорошо что–то делает, а сам сделает это лучше, то может денег не хватить на подбор персонала, на более высокое качество услуги или количество услуги. На Западе и сейчас в России есть это правило на конкурентных рынках – найди тот товар, ту услугу, которую никто не делает. Потому что, если делают, то вероятность того, что ты сможешь пробиться через чужую известность не очень высокая.

И.И. – Естественно, если человек всю жизнь проработал в рекламе, а потом решил создать свое собственное рекламное агентство, то, скорее всего, работать будет он один, потому что бизнес очень специфический. И бухгалтерия там другая, нужно знать этот рынок, нужно знать, где взять клиентов, вести все это от и до, буквально. Это может быть необязательно реклама где–то в средствах массовой информации, но и в них тоже. Но, допустим, реклама в лифтах. Все процессы нужно контролировать. Этот человек контролирует все и делает все сам, что чаще всего в рекламных агентствах бывает. Там двойная бухгалтерия, там по–другому все устроено.

П.Б. – Вы задели эту тему, что, если человек является специалистом в чем–то, то он может определить товар, рынок и так далее. С бухгалтерией проще. В конце концов можно бухгалтера нанять. Но здесь получается, что он один готов делать, а сможет ли он еще стать менеджером для своей компании? Это следующее сито, которое отсеивает людей. Первое – это мы говорили о том, что человек вообще не предприниматель, не представляет, что такое деньги и откуда они берутся; второе – он понимает, откуда берутся деньги, где клиенты, он разбирается в продукте, но сможет ли он при этом еще стать менеджером – это вопрос?

О.Д. – Павел, я понимаю, что вы здесь очень ценный человек, который может поделиться собственным опытом. Но мне интересно понять, как у вас с самого начала зародилась в голове эта мысль, что вы готовы создать свой бизнес, и с какими сложностями вы столкнетесь.

П.Б. – Я по первому образованию психолог и я продолжил бизнес своей психологической деятельности. Я прошел через несколько этапов кризиса. Первый – это когда я организовал свою фирму психологического консультирования и даже проучил ребят на специальных курсах за их деньги и с курса отобрал лучших. Но столкнулся с такой ситуацией, что мне, как опытному психологу и консультанту, деньги готовы платить, а молодому и неопытному – не готовы. И я был вынужден сидеть вместе с ними на консультациях. Это когда два человека делают одну и ту же работу.

О.Д. – Сколько вам было лет тогда?

П.Б. – Лет тридцать мне тогда уже было.

И.И. –Где искать этих клиентов? Вот говорят: "Ходите на презентации, ходите на конференции". Но заниматься этим некогда. Если человек занят своим бизнесом ему некогда исполнять роль мальчика на побегушках самому.

П.Б. – Если это малый бизнес, то у человека есть свои клиенты, они исторически сложились. А если вы хотите развивать клиентскую базу, то здесь, соответственно, нужно создавать подразделения у себя. У меня была фирма. И первое, с чем я столкнулся, – это то, что нужно дифференцировать. Есть люди, которые занимаются продвижением, есть люди, которые занимаются продажами, а есть люди, которые занимаются производством. И для меня тогда встал выбор: я буду как психолог принимать людей и заниматься консультациями, либо я буду как менеджер организовывать труд других людей. И я, кстати, оставил психологию и стал менеджером.

О.Д. – Хотелось бы добавить по поводу клиентов. Как правило, по моему опыту, люди, которые начинают организовывать свой бизнес, у них уже есть какая–то база. Минимальная база нужна. Иначе смысла нет начинать все с самого нуля, когда даже нет контактов – это сложно.

П.Б. – Сложно, когда ты не понимаешь потребности клиентов и не понимаешь, что ему нужно, не понимаешь, как предложить товар, как проще с ним разговаривать.

О.Д. – А когда человек профессионал в своей сфере, который понимает потребности и знает куда, что и как и дальше продолжает эту деятельность. А что касается примера с конференциями – а почему бы и нет? Это один из вариантов действительно привлечения клиентов. Был колоссальный опыт, когда на одной конференции мне предложили выступить с докладом. Я выступила и после конференции ко мне приходили разные люди, предлагали свои визитки, в том числе бани, веники и различные дополнительные услуги. Я уверена, что это была не целевая аудитория. Подобный ход человека, который это придумал, на мой взгляд, неэффективен. Хотя не знаю, какая у него была цель. Это возможно, но, в любом случае, когда человек понимает рынок, когда человек понимает потребности клиентов, то, исходя из этого, он разрабатывает стратегию привлечения клиентов. Это может быть реклама, это могут быть непосредственные контакты, холодные звонки, массовая рассылка.

П.Б. – На эту тему существует деятельность целая. Я, например, выступаю на конференциях, и очень мало клиентов сегодня откликается. Просто хотят выслушать ту тему, на которую конференция, а тебя не видят, как исполнителя. Они сами хотят у тебя поучиться и сами это делать. Но в своей молодости, я писал статьи на эту тему, как эксперт. Таких не было в то время, и людям было интересно это слышать, приходили и повторно. Потом я ножками обходил офисные центры, встречался с коммерческим директором, рассказывал, что делает моя маленькая компания – это оказалось самым эффективным. Но отклик был один из десяти.

И.И. – Да. И таким же, собственно, образом, эту новую компанию, которую возглавил молодой человек, также будут осаждать люди, предлагая сделать визитки, какую–то сувенирку, мелочевку, бани и так далее, и тому подобное. Ему останется только отвечать на звонки и письма.

П.Б. – Маленькие компании с другими проблемами сталкиваются. Например, он установил два автомата, но ему нужен оборот и нужно установить десять автоматов. Значит, он должен где–то искать эти места, договариваться в торговых центрах, потом заниматься защитой этих автоматов, чтобы их там просто не разбили. Потом, кто будет выручку собирать, он будет постоянно их объезжать или он кого–то наймет? Тогда нужно следить за этим. Вот у него и появляются менеджерские проблемы следующего уровня. Ему удастся развить свою компанию или остаться таким ларечником?

И.И. – Очень сложно осознать – для чего мне это все нужно и зачем? Это как раз с психологической точки зрения. Естественно, что эти все бизнес–процессы должны быть, но главное понять.

П.Б. – Я вижу людей двух типов: тот, кто с молодости стал предпринимателем, и он не может не делать деньги; второй тип – это те люди, которые накопили и хотят из своих денег сделать еще большие деньги. Но совсем необязательно для этого фирму открывать, можно с акциями работать, вкладывать в недвижимость. Тем более, что это более перспективно, потому что фирма связана с очень большими затратами. И, наконец, есть люди, которым кажется, что их давят, им трудно придерживаться офисной дисциплины, тогда они идут за свободой. Скорее всего, такой тип людей либо вернется назад, либо пойдет во фрилансеры, где на него никто не будет давить. Вот здесь Ольга может сказать, она сегодня фрилансер.

О.Д. – Абсолютно правильно. Но мой мотив – это, в первую очередь, я специалист в своей сфере. Это руководство и управление персоналом. И мне это интересно. И я считаю, что, кто понял жизнь – работать бросил. Это мой девиз по жизни. И я получаю удовольствие от всего. В первую очередь, получаю удовольствие от того, что я делаю. Если то, что я делаю, а я обучаю людей, это приносит мне удовольствие, то это хорошо. А если вдруг у меня возникнет мысль сменить компанию, и от этого я тоже буду получать удовольствие, то почему бы нет. Но пока мне хорошо именно на своих свободных хлебах – вот и ответ.

И.И. – Если это личное консультирование и подобные услуги, которые, в основном в словах выражаются, то тогда можно работать во фрилансе. А если организовать собственное рекламное агентство, о котором я уже говорил, то здесь требуется все совершенно другое.

П.Б. – Это третий уровень проблем, который в Москве и в регионах очень непростой, потому что нужны инвестиции и помещения.

И.И. – Ну регистрируется это все на дому, как обычно, поэтому и с банками проблемы.

П.Б. – На дому с вами не будет работать большая часть бизнеса. Если вы на дому, то с вами тоже такие же домушники будут работать, то есть, неустойчивые компании. А устойчивая компания захочет понять, а где у вас офис. Банк захочет тоже самое понять. В Москве есть проблема с площадями. И, с одной стороны, сейчас у Правительства Москвы есть программа по выделению этих площадей.

И.И. – Но они безумно дороги.

П.Б. – Нет, решили не продавать площади, а они будут оставаться в ведении округа и их будут сдавать по пониженным арендным ставкам. Вроде бы хорошая программа, если туда войти. Могу сказать, что первое, с чем мы столкнулись – это с большим количеством людей вокруг этих программ, которые обещают, что они помогут, а, на самом деле, пытаются получить взятки. В общем, целый слой таких вот прилипал образовалось вокруг этой программы.

О.Д. – В том–то и дело, это действительно, серьезная проблема для малого бизнеса. По сути своей, малый бизнес является фундаментом всей рыночной экономики, потому что на нем можно выстраивать остальные крупные компании. И кажется, что государство должно его всячески поддерживать и поощрять. Но мы сталкиваемся с тем, что очень много препон и проблем на уровне бюрократии и этих самых документов. И даже эти самые программы, которые есть для галочки. Есть такая программа по предоставлению площадей и кредитов. В результате, когда ты обобьешь все пороги и поймешь, что можно взять кредит по меньшей ставке, но ты должен заплатить одному, второму, третьему, что и получается столько же. И, по сути, мы видим неготовность инфраструктуры к развитию малого предпринимательства.

П.Б. – Хотя, с другой стороны, в районе метро "Каховская", около рынка, работает парикмахерская "Эконом–класс". Одни и те же собственники, но дверь направо – это салон, где созданы условия, а дверь слева – эконом–класс. То есть, они получили эти более дешевые площади и стригут с тем же качеством по значительно более низким ценам.

И.И. – Идей, конечно, много интересных Теперь нужно воплощать их. И можно создать свой бизнес до тридцати лет, только нужно учитывать все то, о чем говорили наши сегодняшние гости.