Как пользуются услугами библиотек москвичи с ограниченными возможностями?

О.К. – Сегодня мы будем с вами говорить о Годе равных возможностей, которым, как известно, объявлен 2009 год в нашем городе и о том, какие возможности в плане получения образования, доступа в городские библиотеки могут получить москвичи. Светлана Николаевна, я знаю, что именно Центральная универсальная научная библиотека, которую вы возглавляете, и именно вы в частности выступили инициатором очень многих программ и мероприятий, которые будут выполняться в следующем 2009 году. Познакомьте, пожалуйста, москвичей с вашими инициативами. В связи с чем они у вас возникли?

С.П. – Я думаю, что смогу рассказать только о той части, которая уже утверждена, поддержана финансово. На самом деле наших предложений намного больше подготовлено, просто процесс изучения населения города и проблемных ситуаций, точечный подход выявления того, чем мы можем быть полезны разным категориям населения города, людям с ограниченными возможностями, многодетным семьям, идет непрерывно и на этой основе уже формируются комплексные программы. И мы, пройдя через постановления, признание необходимости продвигать наши предложения, сейчас готовим гораздо больше. Мы сегодня уже не смотрим только на тех жителей, которые пришли в библиотеку. Сегодня все наши услуги прорабатываются с учетом доставки любой информации на дом: информации о книгах, по любым вопросам, доставка книг на дом и так далее. Совершенно точно, что в городе при наличии четыреста сорока публичных библиотек нам не хватает еще шестисот. Самая срочная программа – в округах и районах, особенно жилых, необходимо построить или хотя бы открыть как-то библиотечные пункты. Но это будет нескоро. Мы понимаем, что бюджет все наши пожелания сразу не может учесть. Мы прорабатываем вопросы доставки привлекаемыми силами, открытием дополнительных рабочих мест для студентов и старшеклассников, может, даже каких-то пенсионеров, способных еще в пределах своего большого дома выполнить какие-то миссии и получить за это деньги. Они будут оформляться на работу, иметь трудовую книжку, получать заработную плату, для молодежи мы даже предусматриваем узнаваемую одежду с нашими логотипами. Это очень удобно, поскольку не срывает занятий, потому что в свободное от учебы время они могут созваниваться с теми, кого мы им поручим опекать, узнавать их интересы, получать у них заказы, приносить им книги, вести с ними работу. То есть это не просто социальная услуга-доставка, это еще и общение, объяснение, рассказ о том, что поступило нового, выяснение круга интересов. Потому что, не видя и не имея возможности узнать о богатстве издаваемой литературы, невозможно что-то конкретно запросить. Самое главное – необходимо вести объяснительную работу на психологической основе, особенно в трудных семьях, где есть проблемы с детьми, подростками, родителями. В общем говоря, это организация многих рабочих мест, и эта программа в этой части по обслуживанию людей с ограниченными возможностями очень заинтересовала наш Департамент социальной защиты, потому что мы предложили то, чего еще никем ни в одном регионе и даже за рубежом не прорабатывалось и не было предложено. Следующая услуга – оказание помощи в получении профессии. Для нас чрезвычайно актуально подготовить людей для работы на дому, например, по простейшему ремонту книг. Есть семьи, к примеру, где есть больной ребенок, и мама не может полноценно работать, они всегда испытывают недостаток материальных средств. Мы предусмотрели и разработали программу по обучению простейшему ремонту книг на дому. Такие люди будут оформлены в штат, им будут предоставлено простейшее оборудование, все необходимые материалы. К ним будет привозиться литература, которая нуждается в простейшей подклейке, чтобы она не была преждевременно списана, чтобы она еще послужила, потому что это деньги, это единицы хранения, это разнообразие наших фондов, которые мы не заинтересованы сокращать по репертуару. У нас несколько человек уже работают таким образом.

О.К. – То есть все материалы вы предоставляете?

С.П. – Абсолютно.

О.К. – Это как раньше, лет сорок назад: клей, бумага, марля?..

С.П. – Нет, сейчас другие технологии, более современные.

О.К. – А страницы еще не ламинируете, чтобы они дольше хранились?

С.П. – Это будет в центре, который тоже предусмотрено открыть. Он будет называться "Центр экологии", потому что, по сути дела, экология – это санитарно-гигиеническое состояние, я не говорю уже об эстетическом виде книги. Она должна проходить своеобразную обработку, и, прежде всего, ламинирование обложки. Была недавно публикация, и об этом мы говорили с Юрием Михайловичем Лужковым, библиотеки также должны быть включены в систему безопасности, должны быть установки синего света, потому что мы также должны обезопасить тех, кто к нам приходит, кто участвует в мероприятиях, ну уж особенно детей. Вернусь к людям, которые работают на дому. Мы изучаем, прежде всего, состояние семьи, количество членов, возрастной состав, круг интересов. И книги для ремонта мы отвозим те, которые могут заинтересовать всех членов семьи.

О.К. – Ага, значит, не только отремонтировать, но и почитать всей семьей!

С.П. – Да, это тоже способ, с материальной заинтересованностью, но здесь еще и закладывается такой элемент психолого-духовный. После разговора в Департаменте социальной защиты у нас уже есть предварительная договоренность с множеством социальных учреждений всех округов, которые готовы направить к нам своих представителей, которые, получив сертификат после обучения, смогут у себя, в социальных учреждениях, школах, домах пенсионеров, организовать работу тех, кого трудно куда-то вывозить. И по договору с нашей библиотекой будут выполнять нам работу. Вообще эта проблема существует в городе и не только в нашей библиотеке. С 2004 по 2007 было списано литературы около четырех миллионов, а поступило на средства, которые ежегодно увеличиваются, но цены на книги растут, и купить мы можем все меньше, два миллиона семьсот тысяч. Видите, какое несоответствие.

О.К. – А какова судьба этих четырех миллионов списанных книг?

С.П. – Они уничтожаются.

О.К. – Жгут книги?

С.П. – Не жгут, утилизируют как-то.

О.К. – Наш корреспондент сделал опрос на улицах столицы: что думают москвичи о наполняемости наших библиотек, посещаемости, востребованы ли они.

Респондент – Я в библиотеку хожу достаточно часто, потому что есть определенные книги, которые не хочется покупать и держать в своей домашней библиотеке, проще взять на какое-то время и прочитать. Какую-то часть книг, которые я хочу прочитать, я в любом случае покупаю, либо в книжном, либо заказываю через Интернет. Но так, чтобы читать сами книги непосредственно в Интернете, я так не читаю. Если учесть, что сейчас все больше доступа к книгам в Интернете, то, скорее всего, то я не наблюдала непосредственно, чтобы люди толпились в очереди за какой-то книгой. Сейчас с этим гораздо проще.

Респондент – Нет, не хожу, просто некогда этим заниматься. Интернет – это первое, чем я воспользуюсь. Если я не могу найти ту информацию, которая мне нужна, то я пойду в библиотеку.

Респондент – Использую только электронные носители. В библиотеки не хожу. Книги скачиваю, потому что бесплатно и очень удобно. Интернет развивается, библиотек, кроме центральных, я вообще не вижу. Я думаю, что раньше их было гораздо больше.

Респондент – В институте ходила, сейчас – нет. Если захочу книжку прочитать, то я в магазине куплю, в библиотеку не пойду. Какие-то рефераты, курсовые, диплом остались позади, мне не нужна информация библиотечного характера.

Респондент – Да, я записан в Российскую государственную центральную библиотеку имени Ленина. Но я там был один раз, только буквально недавно записался. Не все есть в Интернете, поэтому библиотека – место, где можно найти все. Мне кажется, что в будущем, когда я буду защищать диплом, мне понадобится. Компьютеризированная у нас эра, больше электроники появляется, ноутбук стал очень доступным, библиотеки уже на второй план отходят, это уже что-то далекое, советское.

О.К. – Светлана Николаевна, действительно далекое, советское?

С.П. – Даже в этих выступлениях мнения разделились. Судя по голосам, опрашивалась молодежь, но даже у них разное отношение к происходящим технологическим изменениям. А если понаблюдать за тем, как работают приходящие читатели в наших залах, то увидим, что молодежь краткую информацию выискивает в Интернете, но когда они занимаются и готовят какие-то рефераты, дипломы, то, там отыскивая, они заказывают книгу в зал и работают уже с оригиналом. Если говорить о людях более старшего возраста, у которых приоритетность способа прочтения, то они, конечно, превалируют в традиционном поиске информации, через книги, газеты, журналы… У нас достаточно читателей, которые традиционно, не имея возможности выписать домой то, что им нужно, они регулярно приходят, просматривают все новинки, берут на дом журналы. Но я думаю, что пройдет время, и все станет на свои места. Все традиционные формы сохранятся, хотя и видоизменятся. Электронный вид никогда не заменит бумажный носитель, потому что вместе с электронными технологиями растет и полиграфическое качество. То, что было лет пятнадцать назад, то, как издавались книги, и то, как издаются сейчас, без трепета многие книги уже нельзя держать в руках. А это своеобразное искусство: и переплет, и шрифты, и иллюстрации. А о запахе книги, об этом особом чувстве, говорят, как правило, люди в возрасте, которые и несут вот этот заряд, сохраняя и передавая его. И все происходит по обычному сценарию. Телевидение вошло в нашу жизнь, и предвещали, что, кроме него, больше ничего и не будет, но все стоит на своих местах. И телевидение смотрим, и книги читаем, и информацию слушаем.

О.К. – И больше людей сейчас, по вашим данным, ходит в московские библиотеки?

С.П. – Я бы сказала, что цифра какая-то замороженная, потому что мы начали сейчас выполнять справки, за чем часто приходили все категории пользователей. Выполняли де-визо, то есть, когда приходили, или по телефону. Сейчас у нас есть веб-сайт, у нас есть веб-справки, мы мгновенно можем ответить, создаем свои электронные версии всех справочников, словарей, энциклопедий. Отыскать и дать мгновенную информацию в кратчайший период становится и для нас более возможным. И эта услуга становится у нас все более востребованной. Это уже не просто библиотечные услуги, они уже все больше дифференцируются.

О.К. – То есть библиотеки у нас уже центрами становятся?

С.П. – Да, это информационно-библиотечные центры. А наш сервис услуг – бесплатный. И самое главное – он непрерывно расширяется. Если вернуться к нашему разговору о мероприятиях, которые приурочены к Году равных возможностей, который объявлен Президентом, то мы поймем, что Москва во многом всегда опережает, мы раньше готовим и раньше разрабатываем, чем остальные библиотеки России. Я думаю, что движение по развитию обслуживания библиотечными возможностями сегодня переживает какой-то ренессанс. Недавно была передача, встреча нашего Президента с президентом Республики Чувашия, с Федоровым. Он первый из президентов, губернаторов начал вводить сто модельных сельских библиотек. На встрече он уже объявил о более пятистах – прекрасно оснащенные, с ядром самых необходимых фондов. Это уже вошло в жизнь Республики Чувашия, в села, в населенные пункты. И так сказал Медведев, а я ему свято верю, что это движение пойдет и дальше. Новые технологии будут вводиться не штучно, а массово.

О.К. – Если говорить о новых формах обслуживания, то я знаю, автобусы с книгами стали разъезжать по Москве. Это тоже ваша инициатива?

С.П. – Нет, это не моя инициатива и не нашей библиотеки. Это сделано в Кунцево, в Западном округе. Это пока единичный случай. На востоке и юго-востоке Москвы пока размышляют на эту тему. Возможно, и пойдут по этому пути, но я считаю, что это не панацея и нам нужны другие формы, более стационарные, потому что в разные климатические периоды это не позволит такому методу стать массовым. Мне больше симпатичен опыт Мурманска, когда при магазинах открывают маленькие библиотеки. Они первые в этом, и сейчас поднялась волна по центральным библиотекам всех регионов. Они открыли в крупном супермаркете маленькую библиотеку, в которой люди, приходя в магазин, оставляют заказы, получают книги, сдают. Это очень удобно. Мне кажется, что этот опыт у нас тоже должен получиться.

О.К. – О школьных библиотеках хотелось бы поговорить. Как здесь выполняются заявки учеников и учителей?

С.П. – Эту тему я не раз поднимала, писала о том, что делить население по причастности к использованию библиотечных фондов по ведомственному принципу сегодня немыслимо. У каждого ведомства, образовательного или публичного, есть свои задачи, соответственно, формируются свои фонды. Но в условиях создания сводного электронного каталога, в котором могла бы быть отражена информация о том, что где находится, тесное взаимодействие позволит выполнить любой заказ для школьника, если ему нужно что-то по учебному процессу или по дополнительному образованию. Мы должны четко выстроить систему взаимодействия и формировать свои фонды, не стремясь охватить все, это невозможно, нерационально, экономически неправильно, бюджет этого не выдержит. Мы должны четко понимать, что и где могут взять. Необязательно гонять читателя, будь-то взрослый, пенсионер или ребенок, в поисках нужного, мы должны предоставить информацию, где есть, и доставить туда, куда ему удобно. Расширение фондов – это не просто закупка книг, увеличение подписки, это площади по размещению фондов, это люди, которые должны с этим работать, а при наших ограниченных возможностях это становится нереальным. Давайте договариваться, у нас один и тот же житель, один и тот же ученик. Мы просто обязаны на уровне руководства сесть за стол и решить, договориться об общей концепции наполнения библиотек города.

О.К. – Слушатели меня не поймут, если я у вас не спрошу о судьбе вашего нового здания, которое обещали построить на месте рынка.

С.П. – Кажется, удалось переломить непонятную мне ситуацию, когда полтора года после первого распорядительного документа практически ничего не делалось. Но после удачных совещаний и моего обращения к Юрию Михайловичу Лужкову этот процесс, кажется, начал сдвигаться. Это центральное место, коммерческое, рядом с метро, хороший район, центр. Наверно, где-то неведомо шли бои. Я боюсь давать зароки, пока нет постановления, пока не завершена работа по землеотводу. Мне кажется, эта ситуация просто обязана быть под контролем тех, кто обещал городу построить там библиотеку.