Ozon объявил о поддержке продавцов после атаки на склад в Самарской области

Когда пожар будет потушен, маркетплейс проведёт инвентаризацию.

«Уцелевшие товары мы переместим на другие склады и вернём их на витрину. Плату за размещение товаров, находящихся на пострадавшем складе, начиная с 22 августа брать не будем», — заявили в пресс-службе.

Ozon также сообщил, что каждый продавец получит информацию о том, куда были перемещены его поставки. Кросс-докинг для отправлений в кластер «Самара» останется бесплатным, даже если товары будут отправлены позже в другое место.

Компания пообещала не применять наценку на товары, доставляемые в этот кластер из других регионов, и с 30 августа ввести скидку 3% на тарифы за продажу. Плата за услугу «Оплата за заказ» для товаров со склада в Чапаевске, которые были отменены, взиматься не будет.

Кроме того, с 22 сентября по всей стране Ozon отменит штрафы за превышение индекса ошибок по отменам, просроченным отгрузкам и жалобам клиентов. 

Минувшей ночью Самарская область была подвергнута массированной атаке украинских дронов. Повреждено промышленное предприятие и логистический комплекс Ozon в Чапаевске, где пострадали четыре человека.