В России заработали первые лаборатории пользовательского тестирования госуслуг

Они открылись на базе Аналитического центра при правительстве.

С помощью оборудования специалисты замерят активность головного мозга и нервной системы при использовании конкретного сервиса, сообщили в аппарате вице-премьера Дмитрия Григоренко. Уточняется, что на сегодня созданы две лаборатории — для физических лиц, а также для бизнеса и госслужащего. Благодаря таким исследовательским центрам удастся оценить комфорт и эргономичность госуслуги на каждом этапе её получения.

Планируется, что в пилотном проекте примут участие несколько министерств и ведомств, в том числе Минэкономразвития, Минфин, Минцифры, Минтруд, ФНС, Росимущество, а также три региона — Московская, Липецкая и Тульская области.

По плану к 2024 году в России будет создана сеть таких лабораторий, а к 2030 году они заработают по всей стране.