Транспортный аналитик призвал ФАС «надавать по рукам» «Яндекс.Такси» за снижение скорости поиска машин

Фото: Наталья Селиверстова/ РИА Новости

Планируется, что мера коснётся пользователей, часто отменяющих заказы на поездку.

Таким образом компания хочет стимулировать пассажиров не аннулировать вызовы без необходимости.

В эфире радиостанции «Говорит Москва» Роберт Ян счёл обновление нецелесообразным и попросил контролирующие органы обратить внимание на ситуацию.

«Сейчас фактически компания признаётся, что на цену влияет то, что они раньше отрицали. Что поведение пользователя, его умение обращаться с программой, его предпочтения влияют на цену. Это возмутительно, этого быть не должно. Я думаю, что ФАС должна просто в каком-то моменте по рукам надавать и какое-то внушение сделать.

Во-вторых, компания признаётся, что алгоритм будет оценивать поведение человека. Это глобальная проблема. Уже искусственный интеллект в компании «Яндекс» оценивает водителя, насколько он был аккуратен, вежлив в поддержке, а там тоже алгоритмы. Алгоритм оценивает человека, насколько он был корректен с алгоритмом. Это вообще опасная ситуация. Сейчас ещё алгоритм будет оценивать, насколько пользователь удобен для алгоритма. Какой более удобен, с тем алгоритм будет более дружелюбен, а кто менее удобен — менее дружелюбен. Это в принципе опасно, когда мы алгоритму отдаём не просто человеческое решение, а право управлять нами. «Яндекс» это уже реализовал. Сегодня водителя блокируют за то, что он, по мнению алгоритма, невежливо общался с поддержкой. Если бабушка не туда нажала и отменила машину, к ней такси не приедет или приедет дороже. Поведение пользователя не должно влиять».

Эксперт отметил, что необходимо проработать закон об искусственном интеллекте. Может ли он управлять людьми или он должен помогать людям, пояснил Ян.

Нововведение должно сдерживать рост цен за счёт более оптимального распределения времени водителей, говорится на сайте компании.

Уточняется, что алгоритм будет учитывать соотношение совершенных и отменённых поездок для каждого пользователя. На основании последних 30 вызовов будет присваиваться один из трёх статусов: «Всё в порядке», «Приемлемо» или «Непорядок». Во втором случае поиск машины может быть дольше, при самом низком статусе скорость ещё замедлится, а функция заказа нескольких такси станет недоступна.