Юрист рассказала о праве клиента отказаться от заказа при долгой доставке блюд

Фото: Наталья Селиверстова/РИА Новости

Он также вправе вернуть предоплату.

Для этого следует сохранить переписку с рестораном, предупредила в беседе с RT юрист по гражданским делам Алла Георгиева.

«Тут применяется закон «О защите прав потребителей». Если доставка обещана в течение часа, то после этого времени уже идёт просрочка. И когда клиент обращается по заказу в службу поддержки, ему лучше сохранять переписку о задержке доставки.

И тогда возникнет право отказаться от исполнения заказа, написать, что больше нет времени ждать, и потребовать возврата предоплаты. И даже если в ресторане скажут, что они приготовили заказ и почему они должны возвращать деньги, они будут неправы», — отметила она.

Георгиева добавила, что человек может обратиться в суд, если заведение в течение десяти дней не отвечает и не удовлетворяет требования клиента. Не исключено, что он сможет получить штраф в свою пользу.