Клиенты «Аэрофлота» пожаловались на проблемы при возврате билетов в личном кабинете
18:54 Март 13, 2020
Как рассказала радиостанции «Говорит Москва» Ирина, ей не хотели оформлять перевод средств за билеты в Париж из Москвы и обратно.
По её словам, в личном кабинете не была доступна такая функция, несмотря на появившуюся информацию о возврате. Такую опцию ввели из-за пандемии коронавируса.
«Мы должны были лететь на весенние каникулы в Париж. Билеты были невозвратные. В «Аэрофлоте» мы читали, что можно вернуть билеты. Там было хитро написано, что за обмен надо платить. И получалось, что обмен стоит больше, чем сам один билет. За два билета я заплатила около 54 тысяч рублей. Возврат сначала вообще не предлагали. Позавчера у нас отменили обратный рейс из Парижа, а в Париж оставили. Выяснилось, что они перебронировали нас на другой рейс без нашего ведома и дали извещение – на тот же день вылета, только в другое время. Они с нами не согласовали. Тогда мы подумали, что можем вернуть билеты. В личном кабинете не было никакой информации».
Ирина сообщила, что оформить возврат билета у них получилось только при личном посещении офиса «Аэрофлота» на Арбате. Сейчас она ждёт денег.
Ранее «Аэрофлот» на фоне распространения коронавируса по Европе разрешила пассажирам без штрафных санкций изменить маршрут, даты или вернуть билеты в/из городов Италии и Израиля. Также клиентам дали возможность без штрафов изменить маршрут и даты билетов в/из Германии, Испании, Франции. Об этом сообщается на сайте компании.
-
14:20 Апрель 8, 2024 1272
«Аэрофлот» разрешил оформить вынужденный возврат билетов на рейсы в Орск и Оренбург
-
16:52 Апрель 8, 2022 1186
-
01:07 Фев. 28, 2022 1538
-
10:32 Апрель 17, 2020 3243
В «Аэрофлоте» прокомментировали приостановку продажи билетов до августа
-
09:11 Апрель 17, 2020 3391
«Аэрофлот» приостановил продажу билетов на все международные рейсы до августа
-
12:52 Март 31, 2020 5781
-
06:48 Март 28, 2020 9401
«Аэрофлот» продолжит летать в несколько городов Европы и после 27 марта
-
17:36 Март 19, 2020 4933
Продажи авиабилетов в России за последнюю неделю выросли на 30%
-
15:45 Март 19, 2020 3023
-
17:13 Март 18, 2020 2034
-
18:47 Март 10, 2020 14873
-
00:00 Март 7, 2020 2609
Аэрофлот отменил ряд рейсов в Китай, Южную Корею, Вьетнам и Италию
-
21:15 Март 6, 2020 1986
-
06:50 Март 5, 2020 3130
-
18:26 Май 21, 2019 2016
Авиакомпания Alitalia отменила 325 рейсов из-за массовых забастовок
Связь с эфиром
- СМС+7 (925) 88-88-948
- Звонок+7 (495) 73-73-948
- Telegramgovoritmskbot
- Письмо[email protected]